式出了问题，在医疗工作上，我们敢说，现在这种管理水平是作坊式的，不仅是你们，在英国也一样，工作的效率和质量都低下，因为没人意识到这个问题，一百多年来，我们就是这么做的，有什么错吗？”
“以前的工厂管理也会问到这个问题，现在你们看看，不同的企业，先进的管理与落后管理差距极大，医院也一样，医院有符合医院运转的科学管理方式。我们要脱离这种作坊式的管理，应该像工厂生產的管理一样，迈入极其专业科学的精益化管理。我不是有意挑你们的毛病，而是，我要帮助你们改进模式，我必须毫不留情地儘可能地挑出毛病。”
“比如，全院患者的各种检查的安排，你们完全没有一个科学的模式，应该有一个算法对患者每年每月每周每天的各种检查进行计算，这样设计出一套科学的分配模式，可以让患者合理地使用各种一起设备，而不是毫无章法，关於急诊检查的安排，究竟怎么预留出急诊检查的仪器，究竟是单独流出设备，而是採用插队的方式，你们根本没有科学的模式，非常隨意，这种浪费是非常可怕的。”
亚当斯越说越激动，杨平听得非常认真，他说得没错，这些东西平时根本没有人意识到这个问题，更加没有人当作一门科学来研究。
(本章完)